Terminos y Condiciones

CarroIA por WhatsApp - Versión: 1.0 - Fecha: 08 de febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte del usuario (el “Usuario”) del servicio CarroIA a través de WhatsApp (la “Plataforma”) y de los canales de contacto asociados.

CarroIA es un asistente con interfaz conversacional que utiliza Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a centralizar y gestionar información vinculada al vehículo (p. ej., recordatorios, alertas, historial y documentación que el Usuario registre o autorice consultar). La IA puede presentar inexactitudes; por ello, el Usuario debe verificar información relevante antes de tomar decisiones (mantenimiento, compra/venta, trámites, pagos, etc.). 

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1) Definiciones

• CarroIA / “nosotros”: el proveedor del servicio de memoria e inteligencia vehicular vía WhatsApp.

• Usuario: persona natural que usa la Plataforma, sea propietario, conductor o interesado, según corresponda.

• Plataforma: el chat de WhatsApp donde opera CarroIA.

• Contenido: mensajes, archivos, fotos, documentos y datos que el Usuario envía o autoriza usar.

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2) Aceptación

El uso de CarroIA por WhatsApp implica que el Usuario ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones y que se compromete a respetarlos cada vez que utilice el servicio. 

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3) Requisitos de uso

Para usar CarroIA, el Usuario debe:

1. Contar con un teléfono y una cuenta de WhatsApp operativa. 

2. Mantener actualizado su número y datos de contacto vinculados a WhatsApp. 

3. Proporcionar información veraz y legítima, y usar el servicio solo para fines permitidos por la ley y estos términos.

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4) Alcance del servicio

CarroIA puede, según disponibilidad funcional:

• Guiar al Usuario para registrar datos del vehículo (mantenimientos, incidencias, documentos, renovaciones, etc.).

• Enviar alertas y recordatorios configurables (fechas, vigencias, recomendaciones).

• Procesar consultas relacionadas a la historia del vehículo según la información registrada por el Usuario y/o fuentes que CarroIA integre.

• Compartir enlaces, resúmenes y/o reportes conversacionales para facilitar la gestión del vehículo.

Importante: CarroIA no reemplaza asesoría profesional (mecánica, legal, tributaria, seguros, etc.). La información entregada es referencial y puede requerir confirmación.

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5) Uso de IA y limitaciones

• La Plataforma funciona en parte mediante automatización e IA, por lo que puede equivocarse o interpretar de forma incompleta ciertos mensajes. 

• El Usuario acepta que CarroIA no garantiza exactitud absoluta en resultados, especialmente cuando dependen de datos incompletos, desactualizados, digitación errónea o limitaciones de terceros.

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6) Seguridad y buenas prácticas del Usuario

El Usuario se compromete a:

• No compartir datos sensibles innecesarios por chat (p. ej., contraseñas, códigos de verificación de terceros).

• Acceder desde redes y equipos confiables; el uso en redes públicas o dispositivos de terceros incrementa riesgos que asume el Usuario. 

• Revisar que conversa con el canal correcto de CarroIA (ver sección 12).

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7) Responsabilidad por terceros (WhatsApp y servicios externos)

• WhatsApp es un servicio de un tercero. Las conversaciones pueden quedar almacenadas en el historial del Usuario, y el servicio puede presentar interrupciones ajenas a CarroIA. 

• CarroIA no se responsabiliza por caídas, retrasos o fallas imputables a WhatsApp, a proveedores externos o a casos fortuitos/fuerza mayor. 

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8) Historial de conversación

Las conversaciones pueden permanecer disponibles en el chat del Usuario salvo que este las elimine. Se recomienda borrar información sensible si el Usuario comparte el dispositivo con terceros. 

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9) Conductas prohibidas

El Usuario no debe:

• Usar CarroIA para actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad o engaño a terceros.

• Enviar malware, enlaces maliciosos, spam, contenido abusivo o que vulnere derechos de terceros.

• Intentar acceder o extraer información de otros usuarios o del sistema sin autorización.

CarroIA podrá suspender o bloquear el acceso ante indicios razonables de abuso, fraude o riesgo.

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10) Propiedad intelectual

El software, flujos conversacionales, marca y materiales de CarroIA son de titularidad de CarroIA o sus licenciantes. El Usuario conserva derechos sobre su contenido, pero otorga a CarroIA una licencia limitada para procesarlo con el fin de brindar el servicio.

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11) Modificaciones

CarroIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada/compartida al momento de su consulta o uso. 

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12) Canales oficiales de CarroIA

• WhatsApp oficial: https://wa.me/51987944904

• Correo de contacto: Hola@carroia.com

CarroIA no se hace responsable por interacciones con números o cuentas no oficiales, ni por intentos de suplantación.

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13) Protección de datos personales

CarroIA tratará los datos personales y la información proporcionada por el Usuario para:

• Operar la Plataforma (mensajería, alertas, soporte).

• Mantener la “memoria” o historial del vehículo según lo registrado/autorizado.

• Mejorar el servicio (analítica, calidad, seguridad), aplicando medidas razonables de protección.

El Usuario podrá solicitar acceso, actualización o eliminación de su información (cuando corresponda) escribiendo a Hola@carroia.com.

RUC: 20600099999 CARROIA SAC AV. Argentina 1051 - Cercado de Lima, Peru

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14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo norma imperativa distinta.

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